一、软件概述与核心功能
东航HCC（枢纽地面保障控制）是中国东方航空面向地服部一线员工开发的智能化移动办公平台，主要用于地面服务任务的实时调度、流程监控与数据同步。其核心功能包括：
1. 任务管理：通过HCC运行控制系统获取服务任务，实现任务开始与结束时间的精准记录，数据实时同步至后台系统，并以甘特图形式可视化展现。
2. 流程优化：支持机坪作业智能调度、电子工单生成、资源规划优化，减少纸质单据处理，提升地面保障效率。
3. 安全保障：集成视频监控、语音通信功能，支持突发事件快速响应，规范执勤流程与员工自我管理。
4. 数据整合：实现航班动态、旅客信息、资源分配的数字化管理，支持业务数据挖掘与决策分析。
二、官方正版下载渠道验证
1. 官方认证下载入口
东航应用中心：通过东航官方网址 进入“商务办公”分类，搜索“移动HCC”。
应用宝正版商店：在应用宝平台搜索“东航移动HCC”，认准开发商“中国东方航空集团有限公司”及包名 `org.zywx.wbpalmstar.widgetone.uex11210956`。
MD5校验：正版安装包MD5值为 `23ac29005e3bba74c0dbf8537feaea82`，可通过校验工具验证文件完整性。
2. 版本选择建议
安卓系统：推荐安装最新稳定版 V00.00.0024（2022年更新），安装包约7.67MB-8.8MB。
iOS系统：暂未开放公众下载，需通过东航内部应用商店获取。
三、安全下载操作全流程
步骤1：环境准备
关闭安全软件：临时禁用杀毒软件防火墙（如360、腾讯电脑管家），避免误拦截安装进程。
网络检查：使用企业内网或加密Wi-Fi，避免公共网络下载导致数据泄露。
步骤2：下载与安装
1. 官网下载：
访问 ，点击“移动HCC”条目。
选择“稳定版”下载APK文件，注意版本更新时间应为2022年后。
2. 应用商店下载：
打开应用宝客户端，搜索“东航移动HCC”，点击“官方”标识的条目。
核对开发商信息后下载，避免第三方修改版本。
3. 安装执行：
允许“未知来源应用”安装权限（设置→安全→启用未知来源）。
自定义安装路径至非系统盘（如D:Program FilesCEAHCC），避免占用C盘资源。
步骤3：安全验证
数字签名检查：右键APK文件→属性→数字签名，确认为“东方航空电子商务有限公司”签发。
权限管理：首次启动时，仅开启必要权限（位置、存储、摄像头），禁用通讯录、短信等无关权限。
四、使用教程与注意事项
1. 登录与权限配置
账号类型：使用东航统一身份认证账号（员工工号+动态口令），非内部人员无法注册。
角色权限：地勤人员默认开通任务接收、时间记录功能；管理员额外开放数据监控、排班调整权限。
2. 核心功能操作示例
场景：航班保障任务执行
1. 任务接收：首页“待办任务”列表查看航班号、机位、保障类型（行李装卸、客舱清洁等）。
2. 时间记录：点击任务卡片→“开始”按钮，系统自动定位并记录时间；任务完成时再次点击“结束”同步至HCC系统。
3. 异常上报：遇设备故障或流程延误，通过“问题反馈”模块上传现场照片/视频，系统自动转接技术支持。
3. 数据安全规范
离线缓存：任务数据本地加密存储，网络恢复后自动同步，避免数据丢失。
日志审计：所有操作记录留存于“我的日志”，支持溯源查询与导出。
五、风险防控与故障处理
1. 常见风险：
恶意软件捆绑：非官方渠道下载可能植入木马，窃取员工账号与航班数据。
版本兼容性问题：Android 9.0以下系统需升级至IOS 15+兼容版本。
2. 故障排查：
安装失败：提示“解析包错误”时，重新下载并校验MD5值；仍不成功可联系IT支持邮箱 ``。
数据不同步：检查网络连接状态，尝试切换至4G/5G网络，或通过“强制同步”按钮手动更新。
六、延伸学习与资源
官方培训：东航内部学习平台“东航易学”（V2.0.6）提供HCC操作视频课程。
技术文档：登录HCC系统后，在“帮助中心”下载《地服保障数字化操作手册》（PDF版）。
通过以上指南，新员工可系统掌握HCC软件的安全部署与高效使用方法。建议定期参加东航组织的技能考核（每季度一次），以持续提升数字化作业能力。如需获取更多版本更新与功能扩展信息，请访问东航应用中心或关注内部公告。
